• Tiket yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan.
• Penukaran Tiket harus menunjukan identitas diri ( Ktp/ Sim/ Paspor) apabila diwakilkan atau nama tidak sesuai dengan yang tertera di e-tiket harus membawa surat kuasa yang ditandatangani oleh pembeli tiket.
• Tiket hanya berlaku untuk 1 (satu) orang dan 1 (satu) kali pertunjukan. Penggunaannya harus sesuai dengan tanggal dan jam yang tertera pada Tiket.
• Tiket yang hilang karena kelalaian pembeli/ pemegang tiket tidak dapat dicetak ulang.
• Anak berusia 2 (dua) tahun ke atas, wajib memiliki tiket masuk di bawah usia 2 (dua) tahun free dengan catatan harus duduk di pangkuan orang tua atau walinya saat menonton pertunjukan.
• Semua anak dibawah usia 12 tahun harus didampingi orang tua atau wali 18 tahun keatas.
• Seat Number akan diberikan pada saat melakukan penukaran tiket khusus untuk kategori Super VIP dan VIP sedangkan kategori Gold dan Silver bersifat free seating.
• Penyelenggara acara berhak melarang pengunjung untuk memasuki lokasi acara apabila pengunjung tidak memiliki tiket yang sah.